Om deze uitdagingen aan te pakken, implementeerde Ultimo de kloontechnologie van Assima om zijn live cloudsoftwareomgeving te repliceren binnen een interactief trainingskader.
Deze aanpak maakte de ontwikkeling mogelijk van realistische demonstraties en praktijkoefeningen die de daadwerkelijke systeemworkflows weerspiegelden. Trainingsmaterialen werden aangeboden in vijf talen, ondersteund door geïntegreerde tekst-naar-spraakfunctionaliteit en centraal contentbeheer.
Om de implementatie-efficiëntie te verbeteren, introduceerde Ultimo een gestructureerde trainingsaanpak: stakeholders volgden gerichte e-learning vóór de verdiepende sessies, waardoor sneller en beter onderbouwd beslissingen konden worden genomen. Tegelijkertijd werden eindgebruikers ondersteund via een rolgebaseerd leerplatform met theorie, demonstraties en simulaties, waardoor de afhankelijkheid van ingeplande sessies afnam.
Batchupdatefuncties en herbruikbare schermelementen stelden het trainingsteam in staat om content efficiënt af te stemmen op tweewekelijkse productreleases, terwijl consistentie en nauwkeurigheid behouden bleven.
Sinds de implementatie van Assima heeft Ultimo de kwaliteit en effectiviteit van zijn klanttrainingsprogramma’s verbeterd. Deelnemers werken nu met realistische simulaties die het live systeem weerspiegelen, wat het begrip en de praktische toepassing verbetert.
Deze gestructureerde trainingsaanpak had ook een meetbare impact op de implementatietijdlijnen. Door stakeholders vooraf voor te bereiden en flexibele, rolgebaseerde leertrajecten voor eindgebruikers mogelijk te maken, verkortte Ultimo de gemiddelde tijd die klanten nodig hadden om de oplossing te implementeren en volledig te adopteren van 50 dagen naar 40 dagen – een verbetering van 20%.
De impact van boeiende en toegankelijke training komt tot uiting in een gemiddelde klanttevredenheidsscore van 8,3 op 10. Daarnaast zorgt de mogelijkheid om gestandaardiseerde training in vijf talen te leveren voor consistente leerervaringen voor wereldwijde gebruikers.
Ultimo’s trainingsaanpak droeg bij aan het winnen van de Stevie Award 2026 voor ‘Training Product of the Year’. Door realistische simulaties te combineren met meertalige toegankelijkheid heeft de organisatie een schaalbaar en duurzaam trainingsmodel opgebouwd dat aansluit bij voortdurende productinnovatie.
Over Ultimo
Ultimo levert een cloudgebaseerde Enterprise Asset Management-oplossing (EAM) aan organisaties wereldwijd. Met een productreleasecyclus van elke twee weken zijn continue updates essentieel voor innovatie en voor het succes van klanten.
Het was cruciaal om training afgestemd te houden op frequente software-updates.
