De implementatie en de voordelen van Assima
Jeroen de Haan, Program Manager bij ASML, had al eerder ervaring opgedaan met interactieve software training en het positieve effect van simulaties op leerresultaten gezien. ASML koos voor Assima Train, waarvan Jeroen opmerkte dat zowel de implementatie als de tool zelf eenvoudig en gebruiksvriendelijk waren.
De trainingsteams van ASML maakten gebruik van Assima’s gepatenteerde auteurstool om hyperrealistische simulaties te creëren van hun applicaties, inclusief alle SAP-versies. Dit bood gebruikers een veilige omgeving om te oefenen, vertrouwen op te bouwen en fouten te maken. Jeroen benadrukte: “Het grote voordeel van de simulaties van Assima is dat mensen interactief getraind kunnen worden in een omgeving die vertrouwd aanvoelt. Vanuit het perspectief van de gebruiker ziet de trainingsomgeving eruit en voelt deze aan als de echte applicaties.”
De trainingsmodules werden 24/7 online beschikbaar gesteld als een selfservice-leeromgeving, waardoor duizenden gebruikers asynchroon konden worden getraind.
ASML werkte ook nauw samen met de consultants van Assima om de trainingen snel en kosteneffectief te ontwikkelen. “Verschillende Assima-consultants ontwikkelen trainingen voor ons. De mensen van Assima zijn ervaren en zeer flexibel – als we een paar weken moeten opschalen, is het Customer Success-team zeer bereid om met ons samen te werken om onze doelen te bereiken,” aldus Jeroen.
Hij voegde toe dat de installatie van Assima veel eenvoudiger was dan die van hun vorige auteurstool. “We konden niet alleen vanaf het begin de cloudoplossing gebruiken, maar de Assima-tool zelf is ook gebruiksvriendelijker dan die van de concurrenten.”
Volgens Jeroen de Haan, Program Manager bij ASML, wordt het trainingsmateriaal met Assima 25-50% sneller gecreëerd dan met andere tools.
Voordat ASML Assima gebruikte, bestond training voornamelijk uit passieve, langdradige en ineffectieve slide decks. Softwaretraining is echter intrinsiek interactief; gebruikers leren door de tool te gebruiken, niet door alleen te lezen of luisteren.
Dankzij Assima kunnen gebruikers nu oefenen in een omgeving die het echte systeem hyperrealistisch nabootst. Jeroen legt uit: “In plaats van naar slides te kijken, kunnen ze interactie hebben met de tool. De menu’s, structuren en dropdowns functioneren exact zoals in de live-omgeving. Medewerkers denken dat ze in de applicatie werken, maar het is in feite een object-gebaseerde Clone van het systeem die volledig risicovrij is.”
Hoewel ASML-trainingsteams al bekend waren met auteurstools zoals Captivate voor statische opnames, biedt Assima een sterk voordeel in ontwikkelingssnelheid voor standaardapplicaties zoals SAP.
Jeroen: “Als het gaat om een applicatie die al in de bibliotheek van Assima staat, zoals SAP, heeft de Assima-tool een groot voordeel omdat u dan een snelle start maakt en trainingsmodules veel sneller kunt ontwikkelen.”
Assima’s gepatenteerde technologie maakt het mogelijk om applicatieschermen vast te leggen als bewerkbare objecten. Dit stelt contentontwikkelaars in staat om veilig schermen uit het productiesysteem vast te leggen en vervolgens snel gevoelige gegevens of wijzigingen aan te passen of te vervangen.
Dit betekent dat trainingsteams niet hoeven te wachten op een definitieve release om content te creëren. Ze kunnen sneller modules ontwikkelen en itereren, waardoor er bij livegang al voorbereide lessen beschikbaar zijn. Een voorbeeld hiervan was een grote livegang waarbij teams in Nederland en Spanje naadloos konden samenwerken via Assima Collaborate aan honderden trainingsmodules.
Kortom, Assima heeft de trainingsteams van ASML wendbaarder gemaakt, een sneller ontwikkelingstempo mogelijk gemaakt en de samenwerking tussen internationale teams aanzienlijk verbeterd.
Voorheen was systeemtraining bij ASML ongestructureerd, waarbij medewerkers andere collega’s moesten vragen om coaching.
Met Assima’s auteurstool hebben de trainingsteams van ASML een complete bibliotheek van trainingsmodules en curricula opgebouwd, gestructureerd op basis van de organisatorische vereisten. Deze bibliotheek omvat alle SAP-versies en zelfontwikkelde applicaties, en vormt de basis voor een organisatiebrede leerstrategie. Hierdoor kan ASML duizenden gebruikers binnen diverse functies en applicaties effectiever trainen.
Interactieve, praktijkgerichte simulaties zijn nu 24/7 online beschikbaar. Bedrijfsonderdelen zoals planning, inkoop, financiën, klantenondersteuning en supply chain management maken gebruik van de met Assima gecreëerde trainingsmodules.
