Information, Process & Organization Manager
Um Schulungskosten und Einführungsrisiken für das Bridge-Programm zu minimieren, entschied sich Schneider für den Einsatz der Assima Solutions. Dabei werden Geschäftssysteme geklont, um eine simulationsbasierte Trainingsumgebung zu erstellen – ohne die Notwendigkeit teurer Trainings-Clients.
Mit Klonen der Assima Cloning Suite können Mitarbeitende Daten eingeben, Informationen suchen und Transaktionen durchführen, genau wie in den Live-Anwendungen – sie lernen durch Ausprobieren, ohne das Risiko, das Live-System zu beeinträchtigen. In Zusammenarbeit mit Beratungsteams von IBM France für SAP, Accenture für Salesforce.com und Capgemini für PeopleSoft definierte Schneider den erforderlichen Trainingsumfang zur Unterstützung des Bridge-Programms. Anschließend erfasste das Offshore-Entwicklungsteam von IBM die Klone der benötigten SAP-Systemmodule in der Assima Training Suite und erstellte in weniger als 6 Monaten mehr als 1.000 simulationsbasierte Trainingsübungen für Mitarbeitende.
Jede Trainingsübung enthält integrierte Anweisungen, die Schritt für Schritt zeigen, wie Mitarbeitende bestimmte Aufgaben und Transaktionen in Klonen der Assima Training Suite ausführen. Die Trainingsübungen der Assima Training Suite sind zu übergreifenden Trainingskursen gebündelt und rund um die Uhr im Unternehmensintranet verfügbar. Während die initiale Schulung weiterhin im Classroom stattfindet, können Teilnehmende zusätzliches Vertrauen gewinnen, indem sie Übungen online vom Arbeitsplatz aus wiederholen. Schneider nutzt außerdem Assima Change Management Suite (ACMS), Assima Performance Suite (APS) und Assima Multilingual Suite (AMS), um die Endnutzerakzeptanz und Performance zu unterstützen.
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Mit der Assima-Lösung hat Schneider schnell 130.000 Mitarbeitende für PeopleSoft HR, 20.000 für SAP und 2.000 für Salesforce.com geschult. Dadurch konnte das Unternehmen die Effizienzvorteile des globalen Anwendungs‑Rationalisierungsprojekts maximieren und die Qualität sowie Konsistenz der Services für Kundinnen und Kunden steigern.
Die Lösung unterstützt eine wirksame Kombination aus Präsenzschulungen und E‑Learning, um das Bridge Core Systems Program optimal zu begleiten. Mitarbeitende werden zunächst im Schulungsraum auf die neuen Systeme vorbereitet, doch Assima-Übungen sind im Schneider-Extranet rund um die Uhr verfügbar. So können Beschäftigte die Übungen nach der Rückkehr an ihren Arbeitsplatz wiederholen und schneller die Fähigkeiten und das Selbstvertrauen aufbauen, die sie benötigen.
Die zentralisierte Assima-Trainingslösung hat die Notwendigkeit von 30 verschiedenen globalen Trainingssystemen beseitigt – das bedeutet 30‑mal weniger Hardware- und Wartungskosten. Außerdem hat Assima durch die Unterstützung bei der Integration von E‑Learning in Schneiders Trainingsstrategie die Abhängigkeit von kostspieligen Präsenzschulungsmethoden reduziert. All dies hat dem Unternehmen geholfen, im Jahresvergleich Trainingseinsparungen von 30% gegenüber Dedicated Training Environments zu erzielen.
Assimas einzigartiges Klonen und die digitale Assistenz ermöglichen dem Schneider-Schulungsteam im Vergleich zu traditionellen Trainingsmethoden erhebliche Zeiteinsparungen. Mit Assima verlieren Trainerinnen und Trainer keine Zeit mehr damit, für jede Schulung Daten vorzubereiten und Fehler in Trainings-Clients zu beheben – die Arbeitslast sinkt deutlich. Zudem ist das Assima-System jederzeit verfügbar, sodass mehr Mitarbeitende schneller und kosteneffizient geschult werden können. Guivarch sagt: „Trainer müssen in der Lage sein, einen Kurs zu steuern oder mit unvermeidlichen Bugs oder spezialisierten Fragen umzugehen.“ Wenn eine neue Version des Live-Systems veröffentlicht wird, wird die Assima Training Suite genutzt, um neue Klone zu erfassen, sodass Trainingsübungen schnell und effektiv aktualisiert werden können. Damit entfällt die Notwendigkeit, in mehreren Dedicated Training Environments manuelle Änderungen vorzunehmen – das spart erheblich Zeit und Kosten.
Mit nur einem Satz Master-Klone kann Schneider sicherstellen, dass Schulungen standardisiert, korrekt und aktuell sind – unabhängig davon, wo sich Teilnehmende befinden. Das verbessert weltweit die Qualität und Konsistenz der Schulungen, steigert die Unternehmensleistung und stellt sicher, dass Kundinnen und Kunden rund um den Globus dauerhaft exzellenten Service erhalten.
