Das bestehende ERP-CGA-System war über 10 Jahre alt und musste zu einem wesentlich schnelleren und effizienteren Tool weiterentwickelt werden. Bei der Umstellung auf das neue System musste die Notwendigkeit berücksichtigt werden, den Austausch mit den Abonnenten zu verwalten.
Canal+ beauftragte BearingPoint mit der Suche nach der besten Lösung. In diesem Rahmen entschied sich BearingPoint für Assima und dessen Lösung Assima Training Suite, um die Endnutzer in Siebel zu schulen.
Die Entwicklung der sieben Schulungsmodule erfolgte gemeinsam durch die Schulungsabteilung von Canal+ und BearingPoint. Die Endnutzer wechselten von Präsenzschulungen zu einer interaktiven E-Learning-Lösung. Die Vorteile dieser Methode waren ein ansprechendes Erscheinungsbild, ein benutzerfreundliches Tool und leicht zugängliche Informationen.
„Die Umstellung auf das neue System wurde von den Endnutzern sehr gut angenommen, die die Assima-Lösung als flexibel und zuverlässig empfanden“, erklärte Laurent Lanoe. „Wir können bestätigen, dass 100 % der Siebel-Nutzer mithilfe von ATS optimal geschult wurden. Die größten Stärken der Lösung sind zweifellos die Flexibilität und Interaktivität des Tools sowie die Unterstützung durch die Berater von Assima.“
Lanoe fügt hinzu: „Ich glaube, dass der ROI unsere ursprünglichen Ziele erfüllt. Der Erfolg der Schulungsumsetzung ist unbestreitbar.“
Canal+ und BearingPoint werden die Einführung von Siebel 7.8 abschließen, um das ERP-System CGA endgültig zu ersetzen. Das Ziel ist ein umfassendes und effizientes Schulungssystem, das allen Benutzern – sowohl internen als auch externen Vertragspartnern (Callcenter in Südafrika) – ein optimales Schulungsniveau garantiert. Alle Mitarbeiter haben unabhängig von ihrem Standort Zugang zu hochwertigen Schulungen und standardisierten Informationen.
Die Assima Suite hat Canal+ dabei geholfen, wertvolle Zeit zu sparen. Dank der benutzerfreundlichen Oberfläche und Handhabung der sieben Module konnten sich die Benutzer sofort mit ihren neuen Tools vertraut machen und ihre täglichen Aufgaben kompetent erledigen.
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