Introduction
SAP-Schulungen spielen eine entscheidende Rolle für den Grad der Akzeptanz bei den Endnutzern, was sich wiederum auf die Leistung der Mitarbeiter auswirkt. Wenn Unternehmen nicht in umfassende Schulungen investieren, kann dies zu einem Rückgang der Systemauslastung um bis zu 30 % und einer Verringerung der Mitarbeiterproduktivität um 20 % führen. Der ROI geht nicht nur durch Fehler bei der Einarbeitung nach der Implementierung verloren, sondern auch durch Störungen während der Umstellung. Man muss jedoch zugeben, dass SAP eine steile Lernkurve hat. SAP-Schulungen ohne Unterbrechungen können eine echte Herausforderung sein, insbesondere wenn Unternehmen sich weigern, traditionelle Schulungsmethoden aufzugeben.
Mit der richtigen Lösung ist es jedoch durchaus möglich, eine SAP-Schulung durchzuführen, die funktioniert. Digitale Einführungsplattformen wie Assima wurden entwickelt, um eine unterbrechungsfreie SAP-Einführung zu ermöglichen, die sowohl Arbeitgeber als auch Arbeitnehmer dabei unterstützt, Ausfallzeiten während der Migration zu vermeiden. Wir stellen sicher, dass die Benutzer nach der Schulung direkt und mit voller Kompetenz mit SAP arbeiten können.
Erfahren Sie, warum Assima die optimale Wahl für Schulungen ist, um eine reibungslose SAP-Migration zu gewährleisten.
Warum traditionelle SAP-Schulungen nicht ausreichen
Traditionelle SAP-Schulungsmethoden sind nicht auf die modernen Schulungsanforderungen von Unternehmen ausgerichtet. Zu ihren Schwächen zählen unter anderem:
Veraltete Ansätze
Die meisten älteren Methoden verwenden eindimensionale Formate wie Benutzerhandbücher, Videos, statische Screenshots, Präsenzschulungen, Präsentationen usw. Diese waren zwar zu einer Zeit, als SAP noch über eine einfachere Benutzeroberfläche und einfachere Arbeitsabläufe verfügte, gängige Standards, doch mittlerweile sind sie zu simpel, um die komplexen Abläufe des modernen SAP genau wiederzugeben. Dies führt zu Wissenslücken aufgrund zu stark vereinfachter Erklärungen und falsch interpretierter Aussagen.
Mangelndes Engagement
Traditionelle SAP-Schulungstechniken beziehen die Lernenden selten aktiv in die Anwendung des erworbenen Wissens oder das Üben der erworbenen Fähigkeiten ein. Ohne die Möglichkeit, theoretisches Wissen in der Praxis anzuwenden, sinkt die Wissensspeicherung erheblich, oft auf weniger als 10 % innerhalb einer Woche. Das bedeutet, dass bis der Benutzer die Schulung abgeschlossen hat und mit der Arbeit am Live-System beginnt, das meiste, was er gelernt hat, wieder vergessen ist und die Schulung nutzlos geworden ist.
Hohe operative Auswirkungen
Aufgrund der Unzulänglichkeiten traditioneller SAP-Rollout-Schulungsmethoden arbeiten die Benutzer auf dem Live-System in einem Zustand der Unvorbereitetheit, mangelnden Selbstvertrauens und der Tendenz, sich selbst bei einfachen Aufgaben auf Versuch und Irrtum zu verlassen. Leider führt dies zu Fehlern, Zweifeln und Verstößen, die nicht nur den Benutzer verunsichern, sondern auch den internen Helpdesk und die IT-Abteilung mit der Behebung dieser Probleme erheblich belasten. Die daraus resultierenden Ausfallzeiten werden zu einer erheblichen Kostenbelastung für das Unternehmen.
Einmaliges Training
SAP ist aufgrund seiner zahlreichen Funktionen und komplexen Aktionspfade eine schwer zu erlernende Software. Dies erfordert kontinuierliches Lernen, um nach und nach alle Funktionen zu entdecken und zu lernen, wie man sie optimal nutzt. Darüber hinaus ist SAP eine ERP-Plattform, die regelmäßig aktualisiert wird. Auffrischungskurse wären notwendig, um die Benutzer mit den neu veröffentlichten Funktionen vertraut zu machen. Herkömmliche Methoden, die schwer zu aktualisieren und zu warten sind, stellen dabei ein Hindernis dar.
Was macht SAP-Schulungen so nachhaltig?
Eine SAP-Schulung ohne Unterbrechungen kann nur durch die Anwendung bestimmter Strategien im Schulungsprozess umgesetzt werden. Dazu gehören unter anderem:
Praktischer Schulungsansatz
Praktische SAP-Schulungen sind der effektivste Ansatz, wenn Sie eine maximale Wissensspeicherung erzielen möchten. Durch immersive und anwendungsorientierte Schulungen stellen Sie sicher, dass visuelle Hinweise und motorisches Gedächtnis entwickelt werden, die den Benutzern im Live-System als Orientierung dienen.
Just-in-Time-Lernmethoden
Just-in-Time-Schulungen fördern die Eigeninitiative der Lernenden, indem sie ihnen Unterstützung bieten, wann und wo immer sie diese benötigen. Dazu gehören In-App-SAP-Schulungen für Hilfestellungen während der Live-Nutzung, Omnichannel-Zugang für das Lernen unterwegs und vieles mehr.
Konsistenz über Benutzergruppen hinweg
Das Lernen sollte für alle Benutzergruppen standardisiert sein, unabhängig von Teams, Standorten, Qualifikationsniveaus oder Erfahrungen. Eine Personalisierung auf Grundlage einer solchen Segmentierung ist zwar notwendig, doch sind Konsistenz in Bezug auf Qualität und Zweck des Lernens von entscheidender Bedeutung.
Berufsspezifische Lernerfahrungen
Jeder Benutzer hat innerhalb des Unternehmens unterschiedliche Rollen und Verantwortlichkeiten hinsichtlich seiner SAP-Nutzungsanforderungen. Der effektivste Weg, um die SAP-Benutzerfähigkeit sicherzustellen, besteht darin, Lernerfahrungen anzubieten, die den spezifischen Aufgabenbereichen und Anforderungen entsprechen.
Kontinuierliche Verstärkung und Unterstützung
Lernen ist kein einmaliges Ereignis, sondern ein kontinuierlicher Prozess. Je mehr Sie mit einer Anwendung arbeiten, desto mehr entdecken Sie. Daher sind fortlaufende Schulungen, Vertiefungen und kontinuierliche Anleitung unerlässlich, damit die Benutzer mit den aktuellen SAP-Verfahren auf dem Laufenden bleiben.
Das Risiko einer störenden SAP-Schulung
Wenn Sie keine SAP-Schulungen ohne Unterbrechungen anbieten können, kann dies zu Risiken und Haftungsansprüchen für Ihr Unternehmen und Ihre Mitarbeiter führen. Zum Beispiel:
Übermäßige Abhängigkeit von Sandboxes
Sandboxes verbrauchen viel Ressourcen und Personal für den Aufbau und die Wartung. Für leistungsstarke Plattformen wie SAP sind Sandboxes ein großer Aufwand. Wenn Sie jedoch ohne Sandbox keine unterbrechungsfreien SAP-Schulungen anbieten können, könnte es zu einem Tauziehen zwischen Komfort und ROI kommen. Letztendlich handelt es sich hierbei nur um eine Erstschulung, da aufgrund der Kosten Sandbox- und Schulungskunden nach dem ersten Projekt verschwinden und somit für den normalen Geschäftsbetrieb nichts mehr zur Verfügung steht.
Zeitaufwändiges Umschalten zwischen Bildschirmen
Benutzer müssen häufig zwischen dem Live-SAP-System und dem LMS oder einer anderen Plattform, die Lektionen bereitstellt, hin- und herwechseln, um Fakten zu bestätigen oder Zweifel auszuräumen. Dies stört den Arbeitsablauf und kostet Zeit. Effizienz und Produktivität sinken, während die Mitarbeiter frustriert sind und sich bei der Arbeit nicht mehr engagieren.
Produktivitätsrückgänge nach der Inbetriebnahme
Selbst wenn Sie SAP-Schulungen ohne Ausfallzeiten durchführen können, kann es nach der Inbetriebnahme zu einem Produktivitätsrückgang kommen. Dies liegt daran, dass sich die Benutzer an eine Anwendung gewöhnen müssen, die sie zuvor noch nie live verwendet haben, während sie theoretisches Wissen in praktische Fähigkeiten umsetzen und diese in Echtzeit anwenden.
Anstieg des Support-Ticket-Volumens
Störende SAP-Schulungen führen auch zu Wissenslücken, Fehlinterpretationen und ungeklärten Zweifeln, die sich auf die Benutzer auswirken, sobald sie mit der Arbeit am Live-System beginnen. Fehler und Verwirrung führen zu einer höheren Anzahl von Support-Tickets im Vergleich zur Zeit vor der Bereitstellung, was auf versteckte Probleme hinweist.
Vergleichen Sie Assima mit herkömmlichen SAP-Schulungssystemen, um zu verstehen, warum wir die bessere Wahl sind.
Assima: Entwickelt für Wirkung, nicht für Unterbrechung
Assima ist eine digitale Adoptionsplattform, die entwickelt wurde, um das Erlernen komplexer Software in großen Unternehmen ohne Unterbrechungen zu fördern. Mit seiner 4X-patentierten Klontechnologie gewährleistet Assima SAP-Schulungen ohne Unterbrechungen. Dazu nutzt es zwei innovative Tools. Das erste ist die hyperrealistische, superinteraktive Simulation, die mit Assima Train for SAP erstellt wird. Das zweite Tool ist die Assima In-App-Suche, die die Art und Weise revolutioniert, wie Benutzer während der Arbeit am Live-System auf Informationen zugreifen, indem sie die Suche innerhalb der Anwendung unterstützt.
Simulationen ermöglichen ein szenariobasiertes Training in Echtzeit, was die effektivste Methode ist, um das Behalten von Wissen zu verbessern. Mit den realistischen Anwendungsklonen von Assima bietet es die gleichen Vorteile wie ein Live-Training, ohne jedoch ein Risiko für das Live-System oder die Daten darzustellen. Die Benutzer können sofort loslegen, da sie am Ende der Schulung vollständig mit der tatsächlichen SAP-Plattform vertraut sind.
Gleichzeitig reduzieren Sie durch die Bereitstellung von In-App-Informationen zum Live-System als schwebendes Widget nicht nur die Fehlerwahrscheinlichkeit und das Support-Aufkommen, sondern verbessern auch die Benutzererfahrung, indem Sie Unterbrechungen des Arbeitsablaufs beim Wechsel zwischen der SAP-Plattform und der Lernplattform vermeiden.
Sie verkürzen die Zeit bis zur Kompetenz ohne Beeinträchtigung der Geschäftsabläufe und verhindern Produktivitätsverluste und Unterbrechungen, indem Sie Ihre Mitarbeiter in jeder Phase einer SAP-Migration – vor der Inbetriebnahme, während der Bereitstellung und nach der Einführung – begleiten. Darüber hinaus verfügt Assima über integrierte mehrsprachige und rollenbasierte Personalisierungsfunktionen, die es zur idealen SAP-Endbenutzerschulungsplattform für globale Teams machen.
Ergebnisse aus der Praxis mit Assima
Assima rühmt sich nicht nur damit, die digitale Einführung von SAP auf dem Papier perfektioniert zu haben, sondern hat dies auch in der Praxis wiederholt unter Beweis gestellt. Nehmen wir das Beispiel von npower, einem führenden britischen Energieunternehmen, das nach einer ERP-Migration seine 4500 Mitarbeiter in SAP schulen musste. Durch den Ersatz von Sandboxen und Präsenzunterricht durch Assima-Klone konnten sie die Schulungskosten um 3 Millionen Pfund, die Einarbeitungszeit von 33 auf 18 Tage und den Personalbedarf für Aus- und Weiterbildung um 80 % senken und gleichzeitig ihren Kundenservice drastisch verbessern. Lesen Sie mehr darüber auf unserer Website.
Wie man unterbrechungsfreie SAP-Schulungen durchführt
Um alle Praktiken, Theorien und Lösungen für eine unterbrechungsfreie SAP-Schulung zusammenzufassen, sollten Sie Folgendes beachten:
- Nutzen Sie Microlearning und kontextbezogene Schulungen, um das Engagement und die Wissensspeicherung zu verbessern.
- Konzentrieren Sie sich auf Simulationen und nicht auf statische Dokumentationen oder Lehrmethoden, die keinen Bezug zur praktischen Anwendung haben.
- Richten Sie die Schulungen in jeder Phase sowohl an den Geschäftszielen als auch an den Bedürfnissen der Lernenden aus, um die erwarteten Ergebnisse sicherzustellen.
- Verstärken Sie kontinuierlich – nicht nur vor der Inbetriebnahme –, damit die Benutzer weiter lernen und sich verbessern und nicht zurückfallen.
- Nutzen Sie digitale SAP-Systemschulungslösungen, um den Schulungsprozess zu optimieren und den Bedarf an umfangreichen Ressourcen oder Personal zu reduzieren.
- Implementieren Sie neben den Schulungen auch Change-Management-Strategien, um Widerstände und Vertrautheitsvorurteile der Mitarbeiter abzubauen.
- Beziehen Sie die Stakeholder in den Entscheidungsprozess zur Erstellung eines Schulungsprogramms für sensible Lerninhalte ein.
- Sorgen Sie für eine ausreichende Lokalisierung und Personalisierung, um ein maximales Verständnis der Lernmaterialien zu gewährleisten.
Schlussfolgerung
Nur weil SAP eine Anwendungssuite ist, die schwieriger zu erlernen ist, bedeutet das nicht, dass auch die Schulungen schwierig oder störend sein müssen. SAP-Schulungen ohne Unterbrechungen lassen sich mit den richtigen Tools und der richtigen Einstellung leicht umsetzen. Assima ist die beste langfristige Lösung für alle SAP-Schulungsanforderungen Ihres Unternehmens. Mit unseren maßgeschneiderten Lösungen werden die Migration und Einführung von SAP für Ihr Unternehmen zum Kinderspiel. Möchten Sie mehr erfahren?
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Häufig gestellte Fragen
Beantworten wir einige Ihrer Fragen.
SAP-Schulungen können langwierig und intensiv sein, ohne dass sie die gewünschten Ergebnisse in Bezug auf die Leistung und Kompetenz der Benutzer erzielen. Dies könnte den Geschäftsbetrieb beeinträchtigen und zu unerwarteten Störungen führen.
Unter unterbrechungsfreiem SAP-Training versteht man die Techniken und Tools, die zum Aufbau eines Schulungsprogramms verwendet werden, das sicherstellt, dass die Lernenden ohne Unterbrechungen oder Leistungseinbußen vom Training zum Live-Einsatz übergehen können.
Assima Train nutzt hyperrealistische Simulationen, um Benutzer in einer sicheren Umgebung zu schulen, in der sie eine realitätsgetreue SAP-Oberfläche erleben und aus ihren Fehlern lernen können. Auf diese Weise sind sie in der Lage, das Live-System sicher und fehlerfrei zu bedienen, wenn sie schließlich darauf umgestellt werden.
Assima ist die perfekte Wahl für jede groß angelegte Softwareeinführung, insbesondere für SAP. Es umfasst das für komplexe ERP-Schulungen erforderliche Maß an praktischer Ausbildung, Skalierbarkeit für globale Implementierungen und einfache Wartung für häufige Updates.
Unternehmen sparen Schulungskosten, Zeit und Ressourcen, schaffen gut vorbereitete und fachkundige Anwender, die von Anfang an maximale Produktivität erreichen, und schulen mehr Mitarbeiter aus beliebig vielen Teams, Standorten und Zeitzonen mit deutlich weniger Personalaufwand als bei anderen DAPs.