Zorginstellingen staan vaak voor de complexe uitdaging om te innoveren. Enerzijds is de adoptie van de nieuwste technologie essentieel voor efficiëntie en optimale patiëntenzorg. Anderzijds maakt de 24/7 beschikbaarheid van zorgpersoneel het lastig om tijd vrij te maken voor de implementatie van nieuwe systemen en het opleiden van medewerkers.
Dit dilemma speelde ook bij Zuyderland Medisch Centrum (MC) in Heerlen, dat vier ziekenhuizen beheert. De organisatie wilde SAP implementeren als primair systeem voor verpleegkundige applicaties. Een cruciale eis was dat dit moest gebeuren zonder enige verstoring van de lopende patiëntenzorg.
“Tijdens de uitrol van SAP konden we ons absoluut geen verstoring of downtime veroorloven,” benadrukt Hans van Herwaarden, Manager Leerhuis bij Zuyderland MC. Een minstens zo grote hindernis was de noodzaak om 2.500 verpleegkundigen vóór de livegang te trainen om optimale patiëntenzorg tijdens de migratie te waarborgen.
Zuyderland MC schatte in dat verpleegkundigen tot wel zeven dagen klassikale training nodig zouden hebben voordat ze met SAP in een live omgeving konden werken. Deze tijd zou echter ten koste gaan van de patiëntenzorg. Van Herwaarden licht toe: “De kosten om verpleegkundigen zeven dagen uit hun werk te halen waren veel te hoog, zowel voor het ziekenhuis als voor onze patiënten. We hadden een alternatieve, minder kostbare en minder verstorende opleidingsmethode nodig voor het verplegend personeel.”
