Assima sluit partnership met Call Simulator

ATLANTA, 8 september 2022 – Assima, wereldwijd leider in systeemtrainingen en digitale adoptie, en Call Simulator, een bewezen leverancier van AI-gedreven (Conversational-AI) callcenter-trainingen, kondigen een nieuw partnership aan. De samenwerking helpt organisaties medewerkers op grote schaal te trainen via praktijkgerichte leerervaringen. Dit verhoogt de adoptie en verlaagt de tijd én kosten om startbekwaam te worden. 

“Assima voegt een compleet nieuwe dimensie toe aan Call Simulator door een pixelperfecte versie te leveren van de software die klanten dagelijks gebruiken,” zegt David Lawson, CEO & Co-Founder van Call Simulator, Inc. “Gedreven door onze bewezen Conversational AI-beltrainingen, kunnen gebruikers gelijktijdig hun vaardigheden op het gebied van actief luisteren, communicatie, multitasking en softwaregebruik oefenen. Dit verkort de tijd naar bekwaamheid drastisch.” 

“Wanneer Assima Train – dat een gesimuleerde software-ervaring creëert met het absolute realisme van een productiesysteem – wordt versterkt met de Conversational AI-technologie van Call Simulator, ontstaat er een unieke leeromgeving,” stelt John D’Ambrosio, Vice President Strategic Alliances & Partnerships bij Assima. “Cursisten ervaren de uitstraling, het gevoel en nu ook het geluid van een interactief gesprek met een gesimuleerde klant, terwijl zij tegelijkertijd werken in een object-gebaseerde clone van de productiesoftware.  Geen enkele andere oplossing ter wereld biedt het realisme van praktijkgerichte softwaretraining en gesimuleerde spraakinteracties zoals onze gecombineerde producten dat doen. Ons doel is om organisaties te helpen hun medewerkers zó te trainen, dat ze op dag één optimaal presteren, ongeacht de sector.”